Verzending, retour en garantie

Verzendkosten en levertijd

• Verzending binnen Nederland: €4,99 per bestelling.
• Gratis verzending vanaf €25,00.
• Levertijd: 3 tot 5 werkdagen. Onze onderdelen komen van onze leverancier in Duitsland; is een artikel daar niet op voorraad, dan laten wij u dat dezelfde werkdag weten.
• Wij verzenden op dit moment alleen binnen Nederland. België volgt binnenkort.

Monteur aan huis

Kiest u bij een product voor een monteurbezoek, dan komt onze monteur naar uw auto, freest de sleutel op uw slot en leert hem in op uw auto. Dat kost €169,00 bovenop de prijs van het onderdeel, ongeacht hoeveel sleutels in dezelfde afspraak worden gedaan. Wij vragen daarbij om uw kenteken, omdat de juiste uitvoering daarvan afhangt.

Opsturen kan ook: u stuurt uw oude sleutel naar ons toe, wij zetten de elektronica over of freesen de baard, en sturen hem terug voor €29,95.

Retourneren — 14 dagen bedenktijd

U mag uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, zolang de sleutel ongebruikt is. Een autosleutel die is gefreesd, ingeleerd of uit elkaar gehaald, kunnen wij niet opnieuw verkopen. Daarom:

• Gebruikt: een sleutel die is ingeleerd (of waarmee dat is geprobeerd), gefreesd, geopend of waarin elektronica is overgezet, is daarna niet meer te verkopen. U mag hem terugsturen, maar de waardevermindering is dan de volledige prijs en u krijgt niets terug (BW 6:230s lid 3).
• Op maat gemaakt: heeft u ons gevraagd de sleutel te frezen op uw sleutelcode of in te leren op uw auto (frezen, opsturen of monteur aan huis), dan geldt de bedenktijd daarvoor niet (BW 6:230p onder c). Dat ziet u ook vóór het bestellen.
• Beschadigde of onvolledige retour: ontbreekt de verpakking of een onderdeel, of is het artikel beschadigd, dan trekken wij de waardevermindering af van het terug te betalen bedrag.
• Zakelijke klanten: de bedenktijd geldt alleen voor consumenten. Voor bestellingen door een bedrijf (garage, sleutelmaker, autobedrijf) is herroeping uitgesloten.

Zo retourneert u

1. Meld de retour binnen 14 dagen na ontvangst via info@autosleutel24.nl of 06 11 75 12 31, met uw bestelnummer.
2. Stuur het artikel binnen 14 dagen daarna terug naar: CarKey24, Kapelstraat 9c, 1404 HT Bussum De retourkosten zijn voor uw rekening; verstuur het bij voorkeur met track & trace.
3. Wij betalen binnen 14 dagen na uw melding terug, inclusief de standaard verzendkosten die u bij de bestelling betaalde. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, of tot u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd (BW 6:230r lid 4).

U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat hoeft niet: een e-mail waarin u aangeeft de koop te ontbinden is genoeg.

Garantie

Op alle elektronica geven wij 12 maanden garantie. Werkt een sleutel, printplaat of transponder binnen die periode niet meer door een gebrek in het product, dan vervangen wij hem kosteloos. Uw wettelijke rechten (conformiteit, BW 7:17) blijven daarnaast onverkort gelden — die vervallen niet na een jaar.

Niet onder garantie vallen: batterijen, schade door vallen of vocht, sleutels die door een derde onjuist zijn geprogrammeerd, en gefreesde baarden waarvan de maat door de klant is opgegeven.

Onderdelen zijn aftermarket

Onze sleutels, behuizingen en printplaten zijn aftermarket onderdelen — kwalitatief gelijkwaardig, maar geen originele dealeronderdelen en zonder automerk-embleem. Dat staat ook zo bij elk product vermeld. Werkt u liever met een origineel dealeronderdeel, bel ons dan even: dat kunnen wij voor u bestellen.

Klacht of vraag

Bel 06 11 75 12 31 of mail info@autosleutel24.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Zie ook onze algemene voorwaarden en ons privacybeleid.