Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

CarKey24, mobiele autosleutelservice en webshop, werkzaam in Utrecht, Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Alkmaar en Midden-Nederland.
E-mail: info@autosleutel24.nl · Telefoon: 06 11 75 12 31
Adres: Kapelstraat 9c, 1404 HT Bussum
KvK-nummer: 42155437

2. Waarop deze voorwaarden gelden

Op elke bestelling in onze webshop en op elke opdracht aan onze monteur. Wijkt er iets af, dan leggen wij dat schriftelijk vast; dan gaat die afspraak voor.

3. Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief 21% btw. Verzending kost €4,99 en is gratis vanaf €25,00. Wat u op de laatste stap van het bestelproces ziet staan, is het totaalbedrag dat wordt afgeschreven — daar komt niets bij.

4. De overeenkomst

De koop komt tot stand zodra wij uw bestelling bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren wanneer een artikel niet meer leverbaar is of wanneer een prijs door een kennelijke fout verkeerd op de site stond; u krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug.

5. Levering

Wij leveren binnen 3 tot 5 werkdagen, en in elk geval binnen 30 dagen. Lukt dat niet, dan mag u de koop kosteloos ontbinden. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat u — of iemand die u aanwijst — het pakket ontvangt.

6. Bedenktijd en retour

Als consument heeft u 14 dagen bedenktijd. Op maat gemaakte artikelen zijn daarvan uitgezonderd: een sleutel die wij op uw verzoek frezen op uw sleutelcode of inleren op uw auto, is op uw voertuig toegesneden (BW 6:230p onder c). Een sleutel die is ingeleerd (of waarmee dat is geprobeerd), gefreesd, geopend of waarin elektronica is overgezet, is niet meer te verkopen: retourneren mag, maar de waardevermindering is dan de volledige prijs en u krijgt niets terug (BW 6:230s lid 3). Bij een beschadigde of onvolledige retour trekken wij de waardevermindering af. Wij mogen met terugbetalen wachten tot wij het artikel hebben ontvangen (BW 6:230r lid 4). Voor zakelijke klanten is herroeping uitgesloten. De volledige regeling staat op verzending en retour.

7. Garantie en conformiteit

Wij geven 12 maanden garantie op elektronica. Daarnaast heeft u altijd recht op een product dat doet wat u ervan mag verwachten (BW 7:17); die wettelijke aanspraak vervalt niet door onze garantietermijn.

8. Werk aan uw voertuig

Onze monteur werkt alleen aan een voertuig wanneer u kunt aantonen dat u eigenaar bent of daartoe gemachtigd. Wij vragen daarom om uw kenteken en een legitimatie. Wij openen of programmeren geen voertuig zonder dat bewijs — ook niet met spoed.

Voor het inleren van een sleutel wordt met de boordelektronica van uw auto gewerkt. Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken die daar al waren, of voor gevolgschade door een storing die losstaat van ons werk.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en evenmin waar de wet dwingend anders bepaalt.

10. Klachten en geschillen

Meld een klacht binnen bekwame tijd bij info@autosleutel24.nl. Wij reageren binnen twee werkdagen. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de bevoegde Nederlandse rechter.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026.